Utdanning
Ingen spesifikke krav
Lønn (snitt)
694k NOK/årSSB
Om yrket
En supportkonsulent hjelper brukere med tekniske problemer. Både brukere internt i bedriften, og eksternt hos kunder.
Arbeidsoppgaver
- •besvare henvendelser fra brukere via chat, telefon og e-post
- •gi brukerstøtte og veiledning for programvare, maskinvare og nettverk
- •feilsøke og løse tekniske problemer
- •installere og konfigurere programvare og maskiner
- •utarbeide dokumentasjon, rutiner og opplæringsmateriale
- •oppdatere systemer og bidra til forbedring av tekniske prosesser
Karrierestigen
1
Junior Supportkonsulent
2
Supportkonsulent
3
Senior Supportkonsulent
4
Spesialist/Leder
Egenskaper som passer
Som supportkonsulent må du ha gode tekniske ferdigheter og like å hjelpe mennesker. Du må også kunne kommunisere klart og forståelig. I tillegg må du være serviceinnstilt, tålmodig og løsningsorientert.
Viktige ferdigheter
god kommunikasjonsevneteknisk kunnskap om IT-systemerproblemløsningsevneservice- og kundeorienteringdokumentasjonsevne
Hva tjener en supportkonsulent?
Lavt350k NOK/år
Gjennomsnitt694k NOK/år
Høyt450k NOK/år
SSB
Offisiell lønnsstatistikk fra SSB.
Er dette yrket noe for deg?
Ta vår karrieretest og få en personlig vurdering av hvilke yrker som passer deg best.
Ta karrieretesten